527　松下幸之助が教える鉄則３「些細なことをおろそかにしない」

このエピソードには、接待についての心構えや、仕事への徹底てっていぶりなど、学ぶべきさまざまな要素が含まれている。

中でも、『小さなこと』へのこだわりは、松下幸之助が社員に対して、

常に強く訴えたことへの一つである。

同じころの話として、次のような出来でき事ごとも伝えられている。

季節は冬、場所も同じ真々庵しんしんあんの一室で、

社員との打ち合わせをすませた幸之助は、

帰宅のために部屋を出たとき、

見送りに出てきた社員に厳きびしい調子でこう言った。

「きみ、電気ストーブのスイッチ、切れや。

誰もおれへんのに、つけとく必要はない。

それに危ないやろ、火事にでもなったら」

その社員は、仕事に関することでもない、こんな些さ細さいなことに、

松下グループの総帥そうすいともあろう人が、

こまごまと注意を促うながすことに驚いたそうだ。

その答えとして、昭和34年、幸之助は、新入社員に対する講話で、

このような話をしている。

「お得意先から、一つの仕事を頼まれる。

そのとおり、社内なら社内に連絡する。

それで、もう用事は果たしている。

けれども、それだけではいけない。

『あなたに頼まれたことを、社内のだれだれに言っておきました』

ということを、また電話なら電話をかけて言う。

そうしたら、松下の人は、非常にていねいやな、

とお得意先が満足するわけです。

何でもないことだけれども、こういうことができる人は、

私は、だんだん信用を積んでいくと思いますね。

また、重ちょう宝ほうがられる人になるには、

そうしたことを怠らないことが第一歩だと思うんです。

だから、世の中で相当の仕事をするとか、しないとかというときに、

その人の頭の良い悪いもあるでしょうけれども、

それ以上に大きな力というものは、

そういう些細なところから築かれてくるということ、

の理解が大事なんです」

むずかしいことよりも平凡なことを大事にして、

それを積み重ねて基礎をつくり、

その基礎の上に、自みずからの経験を生かしていく。

幸之助自身、そうした姿勢に変わりがなかったからこそ、

事業を大きく発展させることができたのである。

上位のマネージャーになれば、

小さなことはつい部下に任まかせきってしまう。

それ自体は、決して悪いことではない。

しかし、仕事というものが、

平凡なことや小さなことの積み重ねで成り立っているとすれば、

些細なことをおろそかにしない進め方を、

マネージャーは、部下にきっちりと認識させなければいけないのだ。